Hilfe zur Überprüfung

Die meisten Fehlschläge hängen mit den Browsereinstellungen zusammen. Befolgen Sie diese Regeln:

• Kein privates Surfen: Verwenden Sie nicht den Modus „Inkognito“ oder „Privat“, da dies häufig den Kamerazugriff blockiert (vor allem in Safari unter iOS).
• Kopieren Sie den Link manuell: Wenn Sie den Link per E-Mail erhalten oder einen QR-Code scannen, klicken Sie nicht direkt darauf. Kopieren Sie den Link und fügen Sie ihn in einen Standardbrowser (Chrome oder Safari) ein. Integrierte „Mini-Browser“ (Webview) können die Kamera häufig nicht starten.
• Aktualisieren Sie Ihren Browser: Stellen Sie sicher, dass Chrome (Android) bzw. Safari (iOS) auf dem neuesten Stand ist.
• Berechtigungen: Erteilen Sie den Zugriff auf Kamera und Mikrofon in den Einstellungen des Telefons UND in den Browsereinstellungen für die Website.
• Schließen Sie die Apps: Die Videoanalyse erfordert Rechenleistung. Schließen Sie vor dem Start die anderen Apps im Hintergrund.

• Beleuchtung: Die Lichtquelle muss sich vor Ihnen befinden (zum Beispiel einem Fenster zugewandt). Vermeiden Sie unbedingt Gegenlicht.
• Keine Schatten: Achten Sie auf Schatten, die auf das Gesicht fallen (zum Beispiel der Schatten des Smartphones).
• Neutraler Hintergrund: Stellen Sie sich vor eine einfarbige Wand. Achten Sie darauf, dass keine andere Person im Bild erscheint, auch nicht weit im Hintergrund.

• Unverdecktes Gesicht: Nehmen Sie Brille, Kappe, Schal oder Maske ab.
• Keine Spiegelungen: Spiegelungen auf Brillengläsern sind eine häufige Ursache für Ablehnungen. Bitte nehmen Sie Ihre Brille ab.

Das System muss einen „Lebendnachweis“ erkennen. Wenn die App Sie auffordert, den Kopf zu bewegen:

• Sanft und maßvoll: Drehen Sie den Kopf langsam. Eine leichte Drehung genügt (etwa 25° nach rechts oder links); Sie müssen sich nicht vollständig ins Profil drehen.
• Blickkontakt: Lassen Sie das Kameraobjektiv oder den Bildschirm während der Bewegung nicht aus den Augen.
• Weder zu schnell noch starr: Bleiben Sie nicht regungslos, vermeiden Sie aber ruckartige Bewegungen, die das Bild unscharf machen könnten.

Wenn Sie trotz mehrerer Versuche nicht weiterkommen, haben Sie zwei Möglichkeiten:

1. Ein Ticket im Bereich „support“ unseres Discord-Servers eröffnen.
2. Uns an [email protected] schreiben und dabei Ihren Namen, Vornamen und die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse angeben. Unser Team hilft Ihnen, die Situation zu lösen.

Wir können bei unserem Dienstleister Lemonway/Onfido ein vorrangiges Störungsticket eröffnen, um der Sache genauer nachzugehen.

Sie können sich direkt registrieren, indem Sie ein Konto erstellen und anschließend Ihr Projekt über das Formular unten auf der Startseite einreichen. Das Auswahlverfahren umfasst eine eingehende Prüfung Ihrer Unterlagen durch unser Team.

Stellen Sie im Bereich „Überprüfung der Identität“ Ihres Profils sicher, dass Ihr Typ auf „Projektträger“ (Project Holder) eingestellt ist.

Wichtig: Der gesetzliche Vertreter der Gesellschaft muss Inhaber des Gamevestor-Kontos sein. Nur der gesetzliche Vertreter durchläuft die persönliche Online-Videoüberprüfung.

Sie müssen jedoch die Ausweisdokumente aller wirtschaftlichen Eigentümer (UBOs) vorlegen.

Hinweis: Die Bestätigung Ihrer Identität (KYC) kann automatisch die Weiterleitung Ihrer Projektunterlagen zur Bewertung auslösen.

Ja. Sie können bei Ihrer ersten Einreichung eine Roadmap als vorläufiges Dokument (Platzhalter) verwenden.

Lemonway ist sehr streng. Bitte reichen Sie alle angeforderten Dokumente ein:

• Eintragungsnachweis: Auszug, nicht älter als 3 Monate (z. B. Kbis für Frankreich).
• Satzung: Unterzeichnete Kopie der Satzung der Gesellschaft.
• Beteiligungsstruktur: Dokument, das alle Anteilseigner und ihre jeweiligen prozentualen Anteile bescheinigt (Vorlage wird vom Support bereitgestellt).
• Register der wirtschaftlichen Eigentümer: Offizielles Dokument mit Auflistung der wirtschaftlichen Eigentümer (UBO).
• Ausweisdokumente: Reisepass oder Personalausweis (Vorder- und Rückseite) für den gesetzlichen Vertreter UND für jeden aufgeführten wirtschaftlichen Eigentümer.
• „One-Pager“ des Projekts: Die Broschüre ist ein Präsentationsdokument (Pitch Deck / Roadmap). Die detaillierten rechtlichen Elemente (Rückzahlungsbedingungen, Gesamtrahmen usw.) werden zu einem späteren Zeitpunkt besprochen und müssen nicht in der ersten Broschüre enthalten sein.
• Nicht-Krypto-Erklärung: Eine unterzeichnete Erklärung, die bestätigt, dass das Projekt keine Kryptowährungen, NFTs oder Web3-Mechaniken beinhaltet.

Je nach Land, in dem das Studio eingetragen ist, unterscheidet sich der Eintragungsnachweis:

• Frankreich: Extrait Kbis (nicht älter als 3 Monate) + unterzeichnete Satzung.
• Italien: Visura Camerale (nicht älter als 3 Monate).
• Spanien: Hoja del Registro Mercantil.
• Deutschland: Handelsregisterauszug.

Es gibt spezifische regionale Schwierigkeiten (etwa die Ablehnung von Auszügen aus lokalen Registern für bestimmte Länder, zum Beispiel die Niederlande). Wenn Ihr Dokument abgelehnt wird, wenden Sie sich direkt an unseren Support.

Jede natürliche Person, die direkt oder indirekt mehr als 25 % des Kapitals oder der Stimmrechte hält. Wenn eine Holding besteht, ist ein vollständiges Organigramm erforderlich. „US Persons“ müssen über spezielle Formulare gemeldet werden.

Französische Studios, die vor mindestens einem Jahr gegründet wurden, müssen eine „Attestation de vigilance“ (Steuern & Sozialabgaben) vorlegen, die nachweist, dass die Gesellschaft ihren Zahlungsverpflichtungen nachgekommen ist.

Finanzielle Investitionen (Wertpapiere/Anleihen) sind derzeit auf Bürger und Unternehmen der Europäischen Union beschränkt (gemäß der europäischen Schwarmfinanzierungsverordnung, ECSP). Beiträge (Spenden, Pledges, Vorbestellungen) stehen dagegen allen Personen weltweit offen.

Auch wenn die Website den europäischen Rahmen bevorzugt, können Personen ohne Wohnsitz in der EU (mit Ausnahme von „US Persons“, die strikt ausgeschlossen sind) eine KYC-Validierung bei unserem Partner Lemonway versuchen, sofern sie akzeptieren, dass die Investition französischem und europäischem Recht unterliegt.

Ja, selbstverständlich. Sie verfügen über ein einziges Konto für alle Ihre Aktivitäten: Sie können in ein Projekt investieren und mit demselben Profil auch eine Spende/einen Pledge tätigen, um ein Exemplar des Spiels zu erhalten.

Bitte sehen Sie sich das Profil des jeweiligen Projekts an, um die allgemeinen Grenzen zu erfahren. Die aktuelle FAQ gibt jedoch nicht ausdrücklich an, ob es eine technische Begrenzung der Anzahl von Tickets gibt, die eine einzelne Person pro Projekt kaufen kann.